invox経費精算を導入検討中の方からよくあるお問い合わせ
invox経費精算の導入をご検討のお客様からよくいただく質問をまとめました。
検討時の参考にご覧ください。
目次
料金に関するQ&A
Q.プランの違いを教えてください。
A. 詳細は、目的に合わせて選べるプランにてご確認ください
Q.有料プランにする際の申込み方法を教えてください。
A. invoxの画面上からプラン変更していただきます。
詳細はサービス・プラン設定にてご確認ください。
Q.利用にあたり契約書の締結は必要となりますでしょうか。
A. 利用規約・プライバシーポリシーに同意してお申込み頂く形をとっており、契約書の締結は不要です。
それぞれ内容は下記をご覧ください。
利用規約
プライバシーポリシー
Q.契約期間、支払条件について教えてください。
A. 契約期間については制限はございません。解約された場合は当月のご利用料金の日割り計算はございません。
1か月間のご使用料金を月末締めで翌月第1営業日に請求させていただきますので、翌月末までに銀行振込をお願いいたします。
クレジットによる決済も可能です。
Q.月途中の申し込みの場合に日割り計算はありますか。
A. 日割計算はございません。
Q.invox料金の支払タイミングはどのようになりますか。
A. 銀行振込の場合は月末締め翌月末払いとなり、メールで請求書が送付されます。
クレジットカードの場合は月末締めで翌月第1営業日に決済が行われ、領収書がメールで送付されます。
Q.invoxの利用料に関する請求書は何処に送付されるのですか。
A. invox経費精算の[設定]-[会社]-[窓口担当者]に登録されている宛先に送られます。
複数の担当者を登録することも可能です。
Q.株式会社invoxは適格請求書発行事業者ですか。
A. はい。適格請求書発行事業者として登録済みです。登録番号は下記になります。
T5011201021143
導入に関するQ&A
Q.導入前の無料トライアルは可能ですか。
A.トライアルでは、3アクティブユーザーまでお試しいただけます。
アクティブユーザーのカウントについてはinvox経費精算の料金計算と請求・支払のタイミング をご確認ください。
申し込みはhttps://invox.jp/expense/の右上にある[無料で試す]よりお申込みください。
Q.導入にはどれくらいの期間がかかりますか。
A. 通常は1か月から3か月程度で導入いただいております。
お客様固有のカスタマイズがある場合は担当までご相談ください。
Q.導入のサポートはどのようなものがありますか。
A. 「導入サポートパック」として、運用設計から初期設定など3か月伴走して導入サポートをいたします。
料金は導入ガイドのオプションサービス の12ページをご確認ください。
Q.オプションサービスの申込みはどこでできますか。
A. [アクセス元IPアドレス制限]は[設定]-[サービス]-[オプションサービス設定]からお申し込みができます。詳しくは、アクセス元IPアドレス制限 をご確認ください。
[SSO(SAMAL）対応]等のオプションはチャットやメールにてお問い合わせください。
サポートに関するQ&A
Q.サポートにはどのような方法がありますか。
A. メール、チャット、オンライン会議でサポートさせていただきます。電話でのサポートは行っておりません。
Q.サポート対応時間を教えてください。
A. 平日10:00～18:00 となっております。休日、夜間のサポートは行っておりません。サポート時間外にチャット、メールでいただきましたお問合せには、翌営業日にご対応をさせていただきます。
機能に関するQ&A
データ化に関する質問
Q.アップロードできるファイルサイズの上限はありますか。
A. 1ファイル50MBを上限とさせていただいております。（複数のファイルを選択し同時にアップロードをする場合は、合計50MBまでアップロードが可能です。）
Q.アップロード出来るファイルの形式は何ですか。
A. 対応ファイルはpdf,jpeg,pngになります。
Q.データ化される項目は何になりますか。
A. データ化項目は下記の通りです。
支払先名、登録番号、利用日、支払金額（税区分別）
Q.重複して処理したり、二重計上を防止する機能はありますか。
A. 支払先、利用日、担当者、金額が同じ請求書が登録されたときに、[重複：支払先、利用日、担当者、金額が一致する領収書データが存在しています。]という警告メッセージを付与する仕組みとなっておりますが、データ化までは行います。データ化結果をお客様にてご確認いただき重複と判断された場合は、削除していただく必要がございます。
Q.適格請求書発行事業者番号の自動読取ができますか
A.AI OCRで領収書の内容を読み取れた場合、国税庁の適格請求書発行事業者公表システムで検索した結果が表示されます。
経費精算に関する質問
Q.代理申請はできますか。
A.他のスタッフがアップロード・登録した経費データや交通費データをもとに、別のスタッフが代理で経費精算書を作成・申請する運用にも対応しています。
Q.定期区間の除外はできますか。
A.定期区間をスタッフごとに登録でき、自動で除外することができます。
Q.外貨に対応していますか。
A.はい、外貨での登録に対応しています。為替レートを月単位で設定でき、事前申請および経費申請に紐づく経費データを、日本円以外の通貨で登録可能です。
Q.ICカード連携はできますか。
A.ICカードリーダーアプリから出力したCSVファイルを取り込み、経費データとして登録できます。
※対応アプリ：ICカードリーダーbyマネーフォワード(iOS)、ICカードリーダーbyマネーフォワード（Android）、SuicaPASMO履歴管理、マルチICカードリーダー-ICカード残高確認
Q.クレジットカードとの連携はできますか。
A.クレジットカードの利用情報を取り込み、経費データとして登録できます。
※MUFGカード・三菱UFJカード（Mastercard/Visa/JCBが対象、Amexは対象外）に対応しています。
Q.出張費精算・旅費精算時の日当計算は可能でしょうか。
A.可能です。単価×数量で計算される単価テーブルを自由に設定できるため、役職ごとなど各種規定に応じた日当を登録できます。申請画面では、費目を選択して数量を入力するだけで金額が自動計算されます。
Q. ガソリン代は利用距離により計算して精算できますか。
A.可能です。単価×数量で計算する単価テーブルを自由に設定できるため、車種ごとの走行距離に応じたガソリン代の算出が可能です。
Q.スマートフォンでも利用できますか。
A.invoxモバイルアプリは、iOS、Androidのスマホやタブレットなどのモバイル端末に対応しています。
Q.領収書がない場合アラートを出すことが可能ですか。
A.はい。設定に応じて、任意入力または必須入力を指定でき、入力されていない場合には警告メッセージを表示することが可能です。
Q.仮払金に対応していますか。
A.事前申請機能があり、仮払金あり・なしどちらにも対応しています。
Q.仮払精算に対応していますか。
A.仮払申請から精算まで対応しており、事前申請と精算内容を紐づけて管理できます。仮払金額と実際に利用した金額を照合し、返金額や追加支給額を自動で算出できます。
Q.紙の領収書は保管する必要がありますか。
A.領収書を紙で受け取った場合でも、電子帳簿保存法の「スキャナ保存」の要件を満たして保存していれば、原則として紙で保管する必要はありません。
ワークフローに関する質問
Q.金額によるワークフローの分岐は可能ですか。
A. はい。可能です。
Q.ワークフローのステップ数の制限はありますか。
A. 制限はございません。
Q.差し戻しの際に、途中まで差し戻す事は可能ですか。
A. 申請を差し戻す際に差し戻し先の指定が可能です。
Q.申請者が承認先を選択する事は出来ますか。
A. 下記の2つの方法で選択が可能です。
・あらかじめ承認パスを複数用意しておき申請時に選択する
・承認者を都度設定する
Q.自分が担当する承認数を確認する事ができますか。
A. ホーム画面[続けて承認する]に赤字で承認件数が表示されます。
Q.代理承認はできますか？
A.承認者が休みなど承認できない場合、その申請に対してスポットの承認者を追加できます。
承認者を追加するのではなく後続の承認者による「引き上げ承認」で処理を進めることも可能です。
マスタに関する質問
Q.部門の階層は複数持てますでしょうか。
A. 部門の階層を複数持つことが可能です。部門マスタで親子関係を持たせることができるようになっております。
検索の際に親部門を指定し、子部門も含めて検索するといったことも可能です。
Q.マスタ情報のインポートは可能ですか。
A. 部門マスタ、スタッフマスタ、得意先マスタ、勘定科目マスタ、プロジェクトマスタはCSVファイルからインポート可能です。
ファイルレイアウト、インポート手順はマスタのインポートフォーマットをご覧ください。
Q.マスタ情報の登録に上限はありますか。
A. いずれのマスタにも上限はありません。
Q.スタッフごとに、権限管理や参照できる範囲の設定は可能ですか。
A. 可能です。詳細はスタッフの設定方法をご覧ください。
Q.メールアドレスにはどのような文字が利用可能ですか。
A. 半角英数字および記号（_-+.）が利用可能です。ただし、ローカルパート（@より前）には.の連続や.で始まる文字列、.で終わる文字列は利用できません。また、ドメインパート(@以降)には+は利用できません。
Q.利用にはメールアドレスが必要ですか。
A. メールアドレスを持たない方をinvoxのスタッフとして登録し、自動生成される「ログイン用メールアドレス」を利用してログインすることが利用できます。
内部統制に関する質問Q&A
Q.SOC1/SOC2、ISAE3402等に対応していますか。
A. 現在は対応しておりません。
Q.申請、変更、承認、削除などの履歴は確認することはできますか。
A. [レポート]―[監査ログ]からCSVファイルで出力できます。
詳細は監査ログをご覧ください。
Q.パスワードポリシー設定、ロックアウト機能はありますか。
A. [設定]-[パスワードポリシー]で設定できます。
最小桁数、英数必須、大文字必須、小文字必須、数字必須、記号を必須の組み合せで設定が可能です。
アカウントロック回数も自由に設定可能です。
詳細はパスワードポリシー設定をご覧ください。
Q.サーバーは日本国内にありますか。
A. AWSの日本リージョンを使用しております。
Q.バックアップはどのように取得されていますか。
A. 日次で取得し、7日間バックアップを保持しています。
Q.処理した領収書画像、処理データを取り出すことはできますか。
A. invox経費精算に登録したデータ、ファイル、変更履歴を出力できます。
出力したデータを利用してお客様のファイルサーバに過去データを保管したり、他システムへの移行データを作成できます。
圧縮前で3GBまでのファイルが出力可能です。3GBを超える場合は期間を絞って出力を行ってください。
詳細は一括データ出力をご覧ください。
Q.SLAは設定されていますか。
A. SLAは設定しておりせんが、SLO（サービスレベル目標）を設定しております。
主なSLOは下記の通りです。
・24時間365日稼働（計画停止/定期保守を除く）
・カスタマーサポート提供時間 10:00～18:00（土日祝祭日、および当社休業日を除く）
・バックアップ：日次取得、7日分保存
・月間稼働率 99.99% 以上
現在までSLOはすべて達成しております。
詳細はサービスレベル目標（SLO）をご覧ください。
法対応に関するQ&A
電子帳簿保存法に関する質問
Q.JIIMA認証は取得していますか。
A. invox電子帳簿保存は、公益社団法人日本文書情報マネジメント協会（JIIMA）による[電子取引ソフト法的要件認証]と[電帳法スキャナ保存ソフト法的要件認証]を取得しています。
invox経費精算は認証は取得しておりませんが、同じ対策を行っているため安心してご利用いただけます。
セキュリティに関するQ&A
Q.セキュリティに関して認証は取得していますか
A. JIS Q 27001:2025（ISO/IEC 27001:2022＋Amd 1:2024）を取得しております（認証登録番号：MSA-IS-595）。
その他、情報セキュリティ基本方針は下記をご覧ください。
https://invox.co.jp/security-policy
その他のQ&A
Q.グループ会社で利用したいのですが環境や契約形態はどうなりますか
A. 基本的に各社様毎にご契約頂く形になりますが、invoxの料金の請求先を1本化するといったことは可能です。
また、部門マスタに親子関係をもたせて1つのinvoxで複数社様の処理を切り分けてご利用頂く事も可能です。
Q.解約時にデータはどうなりますか
A. ご解約頂いた際にはinvoxに保存されているデータは削除する形となります。
invox経費精算に登録されているデータの出力は可能です。一括データ出力に出力手順を記載しておりますので参考にしてください。
月額基本料のみ継続してお支払い頂き、参照用に環境を残すといったことも可能です。
Q.解約の手続きはどのようになりますか
A. 解約はチャットにて承ります。
ご本人確認のためにinvoxにログインした状態でチャットにてご連絡ください。
月末・最終営業日の3営業日前までにご連絡いただければその月での解約が可能です。
解約日以降はinvoxにログインできなくなりますのでデータのバックアップ、ダウンロードは解約日までに行ってください。
※弊社との直接契約でない場合は、上記とは異なる場合がありますのでご契約先に確認してください。
Q.契約書締結が可能ですか
A. すべてのお客さまに共通の条件でサービス提供しているSaaSの特性上、利用規約をご確認いただいての利用が基本となります。個別の契約をご希望の場合は弊社担当にご相談ください。
