invox炭素会計を導入検討中の方からよくあるお問い合わせ
invox炭素会計の導入をご検討のお客様からよくいただく質問をまとめました。
検討時の参考にご覧ください。
目次
料金に関するQ&A
Q.プランの違いを教えてください。
A. 詳細は、目的に合わせて選べるプランにてご確認ください。
Q.有料プランにする際の申込み方法を教えてください。
A. invoxの画面上からプラン変更していただきます。
詳細は「利用するinvoxのサービス・プランを変更する」にてご確認ください。
Q.利用にあたり契約書の締結は必要となりますでしょうか。
A. 利用規約・プライバシーポリシーに同意してお申込み頂く形をとっており、契約書の締結は不要です。
それぞれ内容は下記をご覧ください。
利用規約
プライバシーポリシー
Q.契約期間、支払条件について教えてください。
A. 契約期間については制限はございません。解約された場合は当月のご利用料金の日割り計算はございません。
1か月間のご使用料金を月末締めで翌月第1営業日に請求させていただきますので、翌月末までに銀行振込をお願いいたします。
クレジットによる決済も可能です。
Q.月途中の申し込みの場合に日割り計算はありますか。
A. 日割計算はございません。
Q.invox料金の支払タイミングはどのようになりますか。
A. 銀行振込の場合は月末締め翌月末払いとなり、メールで請求書が送付されます。
クレジットカードの場合は月末締めで翌月第1営業日に決済が行われ、領収書がメールで送付されます。
Q.invoxの利用料に関する請求書は何処に送付されるのですか。
A. invox炭素会計の[設定]-[会社]-[窓口担当者]に登録されている宛先に送られます。
複数の担当者を登録することも可能です。
Q.株式会社invoxは適格請求書発行事業者ですか。
A. はい。適格請求書発行事業者として登録済みです。登録番号は下記になります。
T5011201021143
導入に関するQ&A
Q.導入前の無料トライアルは可能ですか。
A.トライアルでは、30件まで算定データ登録をお試しいただけます。
申し込みはhttps://invox.jp/decarbon/の右上にある[無料で試す]よりお申込みください。
Q.導入にはどれくらいの期間がかかりますか。
A. 通常は1か月から3か月程度で導入いただいております。
Q.導入のサポートはどのようなものがありますか。
A. 「導入サポートパック」として、運用設計から初期設定など3か月伴走して導入サポートをいたします。
料金は導入ガイドのオプションサービスの18ページをご確認ください。
Q.オプションサービスの申込みはどこでできますか。
A. [アクセス元IPアドレス制限]は[設定]-[サービス]-[オプションサービス設定]からお申し込みができます。詳しくは、アクセス元IPアドレス制限サービスを申し込むをご確認ください。
[SSO(SAMAL）対応]等のオプションはチャットやメールにてお問い合わせください。
サポートに関するQ&A
Q.サポートにはどのような方法がありますか。
A. メール、チャット、オンライン会議でサポートさせていただきます。電話でのサポートは行っておりません。
Q.サポート対応時間を教えてください。
A. 平日10:00～18:00 となっております。休日、夜間のサポートは行っておりません。サポート時間外にチャット、メールでいただきましたお問合せには、翌営業日にご対応をさせていただきます。
機能に関するQ&A
排出量の算定に関する質問
Q.利用している排出係数は何ですか。
A. 産業連関表等に基づき環境省が策定した公式データに準拠したデータベースを利用しています。
詳細はinvox炭素会計の算定ロジックをご覧ください。
Q.Scope3もカテゴリ別に算定できますか？
A.Scope3はカテゴリ別（カテゴリ1～カテゴリ15）の算定が可能です。
Q.グラフで推移を確認できますか？
A.排出量の推移はtCO2単位の棒グラフでホーム画面に表示されます。
目標値を設定する事で、実績と目標の推移も確認可能です。
詳細はCO2排出量の削減目標と実績を確認するをご覧ください。
Q.情報開示レポートも作成できますか？
A.現在開発中のため、現時点で機能はありません。提供開始まで今しばらくお待ちください。
マスタに関する質問
Q.部門の階層は複数持てますか。
A. 部門の階層を複数持つことで、部門マスタの親子関係を持たせることが可能です。
Q.マスタ情報のインポートは可能ですか。
A. 拠点マスタ、部門マスタ、振り分けルールマスタ、スタッフマスタ、汎用マスタはCSVファイルからインポート可能です。
過去のCO2排出量算定結果をインポートで登録する事も可能です。
ファイルレイアウト、インポート手順はマスタのインポートフォーマットをご覧ください。
Q.マスタ情報の登録に上限はありますか。
A. いずれのマスタにも上限はありません。
Q.スタッフごとに、権限管理や参照できる範囲の設定は可能ですか。
A. 可能です。詳細はスタッフの設定方法をご覧ください。
Q.メールアドレスにはどのような文字が利用可能ですか。
A. 半角英数字および記号（_-+.）が利用可能です。ただし、ローカルパート（@より前）には.の連続や.で始まる文字列、.で終わる文字列は利用できません。また、ドメインパート(@以降)には+は利用できません。
Q.利用にはメールアドレスが必要ですか。
A. メールアドレスを持たない方をinvoxのスタッフとして登録し、自動生成される「ログイン用メールアドレス」を利用してログインすることが利用できます。
内部統制に関する質問Q&A
Q.SOC1/SOC2、ISAE3402等に対応していますか。
A. 現在は対応しておりません。
Q.サーバーは日本国内にありますか。
A. AWSの日本リージョンを使用しております。
Q.バックアップはどのように取得されていますか。
A. 日次で取得し、7日間バックアップを保持しています。
Q.SLAは設定されていますか。
A. SLAは設定しておりせんが、SLO（サービスレベル目標）を設定しております。
主なSLOは下記の通りです。
・24時間365日稼働（計画停止/定期保守を除く）
・カスタマーサポート提供時間 10:00～18:00（土日祝祭日、および当社休業日を除く）
・バックアップ：日次取得、7日分保存
・月間稼働率 99.99% 以上
現在までSLOはすべて達成しております。
詳細はサービスレベル目標（SLO）をご覧ください。
セキュリティに関するQ&A
Q.セキュリティに関して認証は取得していますか
A. JIS Q 27001:2025（ISO/IEC 27001:2022＋Amd 1:2024）を取得しております（認証登録番号：MSA-IS-595）。
その他、情報セキュリティ基本方針は下記をご覧ください。
https://invox.co.jp/security-policy
その他のQ&A
Q.グループ会社で利用したいのですが環境や契約形態はどうなりますか
A. 基本的に各社様毎にご契約頂く形になりますが、invoxの料金の請求先を1本化するといったことは可能です。
Q.解約時にデータはどうなりますか
A. ご解約頂いた際にはinvoxに保存されているデータは削除する形となります。
invox炭素会計に登録されている算定データの出力は可能です。CO2排出量の算定結果を出力するに出力手順を記載しておりますので参考にしてください。
Q.解約の手続きはどのようになりますか
A. 解約はチャットにて承ります。
ご本人確認のためにinvoxにログインした状態でチャットにてご連絡ください。
月末・最終営業日の3営業日前までにご連絡いただければその月での解約が可能です。
解約日以降はinvoxにログインできなくなりますのでデータのバックアップ、ダウンロードは解約日までに行ってください。
※弊社との直接契約でない場合は、上記とは異なる場合がありますのでご契約先に確認してください。
Q.契約書締結が可能ですか
A. すべてのお客さまに共通の条件でサービス提供しているSaaSの特性上、利用規約をご確認いただいての利用が基本となります。個別の契約をご希望の場合は弊社担当にご相談ください。
