書類データに付与されるエラー・警告メッセージ

invox電子帳簿保存では書類やデータ化の状態に応じて、書類データにエラーや警告メッセージが付与されて返却されます。
メッセージ内容をご確認いただき、必要な場合はご対応いただき、対応後メッセージを削除してください。

各メッセージの発生原因と対応方法の詳細については、以下メッセージごとの記載をご参照ください。

1 オペレータが設定するメッセージ
2 システムが設定するメッセージ
3 よくある質問

オペレータが設定するメッセージ

下記のほか、オペレータが入力した任意のメッセージが返却されます。

書類として認識できません。

【原因】本来1ページ内で記載されている表等が複数ページに分断されてアップロードされた場合等に表示されます。
【対応】正しく表示された状態で再アップロードしてください。

不明瞭なためデータ化できません。

【原因】不明瞭で読み取れない場合に表示されます。
【対応】必要な箇所が見えるように再アップロードしてください。

非対応の言語のためデータ化できません。

【原因】「日本語」もしくは「英語」以外で書かれた書類の場合に表示されます。
【対応】「日本語」もしくは「英語」に変換し再アップロードしてください。
【HELP】外貨のデータ化

複数の書類が含まれているためデータ化できません。

【原因】複数の書類が含まれていて、いずれも「書類の種類」と一致していない場合に表示されます。また、複数のやりとりを含むメールの場合は「書類の種類」の一致に関わらず表示されます。
【対応】複数の書類を含まない形で再アップロードするか、お客様にて各項目を手動で入力してください。

入力可能項目がないためデータ化できません。

【原因】書類データではない場合（パンフレット等）に表示されます。
【対応】不要な場合は削除、必要な場合はお客様にて各項目を手動で入力してください。

複数の取引の記載があるためデータ化できません。

【原因】書類に「書類の種類」と一致するものがなく、かつ、複数の取引（明細等）の記載があり、一つに絞り込めずデータ化できない場合に表示されます。
【対応】不要な場合は削除、必要な場合はお客様にて各項目を手動で入力してください。

複数の書類が含まれています。複数の書類として処理したい場合は、アップロード時に1ページを1書類として取り込むを選択してください。

【原因】1つの書類データ内に複数の書類が含まれていた場合（2ページ目以降にもデータ化対象の書類が含まれている場合など）に表示されます。
【対応】データ化されていない2ページ目以降の書類を分割してください。
【HELP】PDFを分割

複数の書類が含まれています。データ化結果を確認してください。

【原因】書類に複数の書類が含まれてる場合に表示されます。複数の書類の内、1つの書類を読み取ってデータ化します。
【対応】読み取れていない書類をデータ化する場合は、データ化されていない書類を別途アップロードしてください。

書類の一部が切れております。ご確認ください。

【原因】書類が切れていてデータ化できない場合に表示されます。
【対応】必要な箇所が見えるように再アップロードしてください。

書類画像が不明瞭です。ご確認ください。

【原因】不明瞭で読み取れない場合に表示されます。
【対応】必要な箇所が見えるように再アップロードしてください。

取引先が複数存在します。ご確認ください。

【原因】書類に記載されている取引先が複数存在する場合に表示されます。
【対応】先（左上）に記載がある取引先でデータ化します。間違っている場合は、書類詳細画面から[編集]-取引先を選択して変更してください。

書類ではありません。

【原因】データ化が必要な書類ではないと判断された場合に表示されます。
【対応】不要な場合は削除、必要な場合はお客様にて各項目を手動で入力してください。

システムが設定するメッセージ

PNG画像ファイルはスキャナ保存制度の要件を満たしません。

【原因】PNG画像ではスキャナ保存制度の要件を確認できないため表示されます。
【対応】一般的に対象となる拡張子としてはpdf、jpeg、tiffとなります。

解像度を取得できないためスキャナ保存制度の保存要件を満たすか判定できません。

【原因】画像からスキャナ保存要件の一つである解像度（200dpi以上）を判定するための情報が取得できない場合に表示されます。
【対応】画像の状態をご確認いただき、読み取り可能ならOKとするのか、厳密に要件を満たさないと再スキャン・再アップロードを行うかはお客様にてご判断ください。

解像度がスキャナ保存制度の保存要件を満たしていません。

【原因】画像からスキャナ保存要件の一つとなっている解像度（200dpi以上）を満たしていない場合に表示されます。
【対応】スマートフォンの場合は解像度を満たしていても72dpiとなる事があり、スマートフォン利用においては要件を満たすのが難しい場合があります。下記の情報を参考に読み取り可能ならOKとするのか、厳密に要件を満たさないと再スキャン・再アップロードを行うかはお客様にてご判断ください。

電子帳簿保存法一問一答からの抜粋

スマートフォンやデジタルカメラ等で読み取りを行った場合、画像の解像度が72dpiと表示される場合がありますが、これは、デジタルスチルカメラ用画像ファイルフォーマット規格（一般社団法人カメラ映像機器工業会・社団法人電子情報技術産業協会策定）において、「画像の解像度が不明のときには72dpiを記録しなければならない。」とされていることにより表示されるものであり、必ずしも画像の解像度を取得できているわけではありません。このため、スマートフォンやデジタルカメラ等で読み取りを行った場合に、解像度を保存することが困難な場合には、書類の大きさにかかわらず、画素数を保存する必要があります。

大きさを取得できないためスキャナ保存制度の保存要件を満たすか判定できません。

【原因】画像からスキャナ保存要件の一つとなっている大きさ情報が取得できない場合に表示されます。
【対応】A4以上もしくはスマートフォン撮影の場合は大きさ情報が必要となります。書類詳細画面にてサイズ情報を入力してください。

色調を取得できないためスキャナ保存制度の保存要件を満たすか判定できません。

【原因】画像からスキャナ保存要件の一つとなっているカラー情報(色調)が取得できない場合に表示されます。
【対応】重要書類はカラー情報（赤・緑・青それぞれ256階調（約1677万色）以上）、一般書類はグレースケールという要件があります。画像の状態をご確認いただき、再スキャン・再アップロードを行うかはお客様にてご判断ください。