請求書の送付状況を確認する

このページでは、請求書の送付状況を確認する方法を説明します。
送付状況のほか、送付したPDFファイル、メールの内容、ダウンロードリンクの利用状況なども確認できます。

1 送付状況を確認する
2 送付状況の詳細
3 送信エラーの主な原因
4 受信拒否の場合の対処方法
5 注意事項
6 関連するページ

送付状況を確認する

請求書一覧画面から確認する場合

請求書一覧画面で、各請求書の送付状況を確認できます。

請求書詳細画面から確認する場合

請求書詳細画面では、送付状況の詳細を確認できます。

送付状況のほか、以下の内容も確認できます。
・送付したPDFファイル
・メールの送信内容
・発行したダウンロードリンク
・ダウンロードリンクの利用状況

送付状況の詳細

送付状況の表示内容は、送付方法によって異なります。

送付状況	説明	メール (添付)	メール (リンク)	郵送 (セルフ)	郵送 (代行)	FAX	SMS
確認待ち	請求データの確認待ちの状態です。確認待ちの請求書は送付できません。	○	○	○	○	○	○
送付待ち	送付できる状態です。	○	○	○	○	○	○
予約中	送付予約されている状態です。	○	○	–	○	○	○
送付済	送付済みの状態です。	○	○	○	○	○	○
配信済	受信側サーバーまでは届いていますが、受信者に届いているかどうかは確認できない状態です。「配信済」となっている場合でも得意先の受信サーバ内で迷惑メール扱いされて、対象アドレスまで送付されない場合もあります。メールが届いていない場合「受信拒否」と同じ対応で改善する可能性があります。	○	○	–	–	–	–
送信中	送信中の状態です。	–	–	–	–	○	○
送信済	送信先に届いている状態です。	–	–	–	–	○	○
再送中	受信側メールサーバーから一時的に受信を拒否され、再送を行っている状態です。	○	○	–	–	–	–
送信エラー	何らかの理由で送信に失敗した状態です。	○	○	–	–	○	○
受信拒否	受信側メールサーバーで受信できない、または受信を拒否された状態です。	○	○	–	–	–	–
迷惑メール判定	受信者がメールを迷惑メールと判定した状態です。	○	○	–	–	–	–
不達	下記のような理由で、郵送した請求書が宛先に届かなかった状態です。・住所が違っている・宛先にポストがない・宛名とポストの表記が異なっている・受取を拒否された、など	–	–	–	○	–	–
確認済	受信者がダウンロードリンクにアクセスして内容を確認した状態です。	–	○	–	–	–	○
ダウンロード済	受信者がダウンロードリンクから請求書をダウンロードした状態です。	–	○	–	–	–	○

送信エラーの主な原因

メールの場合
以下のような理由で送信に失敗する場合があります。
・配信停止されたメールアドレスである
・バウンスされたメールアドレスである
・迷惑メール報告されたメールアドレスである
・無効なメールアドレスである
・SMTPAPIヘッダが無効である

FAXの場合
以下のような理由で送信に失敗する場合があります。
・話中である
・FAX応答がない
・音声ガイダンスが流れた
・通信エラーが発生した
・変換エラーが発生した
・その他のエラーが発生した

SMSの場合
以下のような理由で送信に失敗する場合があります。
・端末の電源がOFFになっている
・端末が圏外にある
・通信エラーが発生した
・その他のエラーが発生した

受信拒否の場合の対処方法

受信拒否は、受信側メールサーバーの設定が原因で発生する場合があります。
得意先側で送付元メールアドレス「noreply@invox.jp」をホワイトリストに追加すると、改善する場合があります。

注意事項

・メールの送付状況は、TOに設定したメールアドレスの送信状況を表示します。
・「確認済」「ダウンロード済」は、TO、CCに関係なく、いずれかの受信者がダウンロードリンクを利用した時点で更新されます。
・「送信エラー」「受信拒否」「迷惑メール判定」「不達」になった場合は、メールで通知します。
　・請求データに担当者が設定されている場合：担当者へ通知
　・請求データに担当者が設定されていない場合：[会社]-[窓口担当者]へ通知
・郵送代行の「不達」は、送付から約2週間後に反映されます。
・不達となった請求書は、郵送代行業者へ返送された後、廃棄されます。